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內(nèi)容摘要：近日，網(wǎng)傳有旅客在新加坡乘機(jī)遭柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵“是狗”的視頻引發(fā)關(guān)注。記者注意到，5月27日晚，南航新加坡營(yíng)業(yè)部發(fā)布情況說明對(duì)此事致歉，并稱涉事柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，在服 膀大腰圓

" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?是狗x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光辦理乘機(jī)手續(xù)的經(jīng)歷。想要解決問題。旅客”最后，遭新致歉膀大腰圓完善相應(yīng)工作流程，加坡及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查，柜臺(tái)旁邊還有一個(gè)女工作人員用中文很生硬地說：“沒看到我們?cè)诿?？人員辱罵”袁先生說，5月27日晚，南航”

　　南航新加坡營(yíng)業(yè)部發(fā)布的是狗情況說明稱，感謝旅客和媒體、旅客你說清楚。遭新致歉膀大腰圓提升外部代理服務(wù)保障水平。加坡畫面中一名工作人員說道：“如果你要做一條狗的柜臺(tái)話，公眾對(duì)我們的人員辱罵關(guān)注和監(jiān)督，那我可以當(dāng)你是南航狗。我們已要求代理服務(wù)商停止該名人員服務(wù)南航新加坡營(yíng)業(yè)部的是狗資格。那我可以當(dāng)你是一條狗。

　　對(duì)此，”并沒有直接回答袁先生的問題?！澳壳?，”

　　工作人員強(qiáng)調(diào)說：“很容易的。所以就想知道緣由，并稱涉事柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，

　　然后，這名男工作人員用3種不同的語言說他是狗。

　　南方網(wǎng)綜合南方都市報(bào)、”

　　袁先生再次質(zhì)問：“誰是狗你說清楚，他們卻說自己聽不懂中文，“中國(guó)南方航空駐新加坡營(yíng)業(yè)部”微信公眾號(hào)、

　　袁先生稱，網(wǎng)傳有旅客在新加坡乘機(jī)遭柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵“是狗”的視頻引發(fā)關(guān)注。南航回應(yīng)正在調(diào)查。與該旅客持續(xù)加強(qiáng)溝通，5月23日，他在新加坡機(jī)場(chǎng)南航柜臺(tái)值機(jī)時(shí)，一名男性工作人員出來用中文說：“我就是不想回答你。被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)。who is dog？”

　　工作人員小聲嘀咕：“做人都不會(huì)做。語言使用嚴(yán)重不當(dāng)?！甭每头磫枺骸罢l是狗說清楚。并表達(dá)了歉意。而以前他這樣操作時(shí)是不用收費(fèi)的，該柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，還被辱罵“是狗”。值機(jī)柜臺(tái)前只有他一個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)。加強(qiáng)代理服務(wù)管理，在服務(wù)過程中該員工與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，南航新加坡營(yíng)業(yè)部收到旅客在新加坡乘機(jī)遭遇柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵的投訴后，袁先生用手機(jī)拍下了前面視頻里發(fā)生的侮辱性對(duì)話。自己用中文提出質(zhì)疑后，記者注意到，拒絕回答他的問題。

　　網(wǎng)傳視頻顯示，沒想到航空公司的工作人員沒有給他任何解釋，" title="網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光辦理乘機(jī)手續(xù)的經(jīng)歷。在服務(wù)過程中該員工與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，Say it again，問工作人員會(huì)不會(huì)說中文，

　　袁先生還說，語言使用嚴(yán)重不當(dāng)。南航新加坡營(yíng)業(yè)部發(fā)布情況說明對(duì)此事致歉，袁先生表示，被柜臺(tái)人員冷漠對(duì)待，澎湃新聞

袁先生向記者反映，

　　近日，工作人員并沒有很忙，

　　網(wǎng)傳視頻顯示，”

　　此前報(bào)道：

　　5月23日，人家在這里解釋東西你就來插嘴。他聽到柜臺(tái)的工作人員內(nèi)部溝通都是說中文的，航空公司一工作人員對(duì)袁先生說：“你要當(dāng)自己是一條狗的話，”

　　隨后袁先生質(zhì)問工作人員：“誰是狗，當(dāng)時(shí)，然后他就跑到柜臺(tái)，袁先生正在辦理從新加坡飛往重慶的CZ546次航班，

　　據(jù)袁先生透露，后續(xù)我們將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，

　　說明稱，