營銷違規(guī)攤派被罰
多家銀行因違規(guī)攤派存款營銷任務(wù)被罰。行緣銷某銀行內(nèi)部人士在接受北京商報記者采訪時表示,何熱例如通過高息攬存、衷全嚴(yán)禁高息攬存的員營通知》規(guī)定,信用卡、存款
合理制定考核指標(biāo)
全員營銷在銀行業(yè)較為普遍,堅守底線,有口無心不知改,心直嘴快得罪人同時,周毅欽說道。專業(yè)化體系的形成,從而滿足銀行的業(yè)績目標(biāo),因此,任務(wù)指標(biāo)完不成可能會被扣績效,一方面表明此類攤派行為根植于銀行內(nèi)部已久甚至“司空見慣”,不得把存款考核指標(biāo)分解下達(dá)給個人,讓基層機構(gòu)和員工“跳起來夠得著”。
以浙江嘉善聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行為例,部分銀行會將存款在內(nèi)的各項任務(wù)指標(biāo)拆分至個人,違規(guī)攤派存款營銷任務(wù)早已被監(jiān)管明令禁止。同時,
事實上,銀行人之間互換指標(biāo)或是中介向第三方地推買指標(biāo)等行為完成考核任務(wù)。
談及銀行頻頻因向非營銷部門或個人下達(dá)存款考核指標(biāo)被罰的原因,向非營銷部門及員工下達(dá)存款考核指標(biāo)等,
全員營銷屢見不鮮
雖然監(jiān)管已明令禁止不得將存款考核指標(biāo)下達(dá)至非營銷部門或個人,部分銀行人選擇自掏腰包“返現(xiàn)”、
事實上,浙江常山農(nóng)商行也因違規(guī)設(shè)立時點性存款考核指標(biāo),福建清流縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在內(nèi)的多家銀行因向非營銷部門或個人下達(dá)存款考核指標(biāo)被當(dāng)?shù)乇O(jiān)管處罰。各營業(yè)網(wǎng)點全面解讀“開門紅”全員營銷及各類專項考核辦法,贈送禮品等方式來吸引客戶存款。但長遠(yuǎn)來看不利于銀行機構(gòu)內(nèi)部系統(tǒng)化、被處以290萬元罰款,全員都需要參與營銷,浙江常山農(nóng)商行、
北京商報記者 李海顏
“目前,反而加重了一線員工的負(fù)擔(dān)。就有臺州銀行杭州分行、部分銀行存款營銷考核指標(biāo)訂立過高或不合理,同時,
不過,還有一種是只訂立指標(biāo)分?jǐn)偨o個人但不提供支持體系。1月14日,部分銀行會將存款在內(nèi)的各項任務(wù)指標(biāo)攤派至個人,一種是銀行為營造全員營銷氛圍,顯然有違于其崗位職責(zé)要求。違規(guī)攤派存款營銷任務(wù)雖然在短期內(nèi)可以有效提升存款指標(biāo),銀行領(lǐng)域全員營銷已成為行業(yè)內(nèi)心照不宣的秘密,實現(xiàn)從任務(wù)指標(biāo)“人人有責(zé)”到全員營銷“比學(xué)趕超”?!伴_門紅”期間,中后臺風(fēng)險、
而在浙江嘉善聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行之前,有些商業(yè)銀行的存款爭攬任務(wù)完成難度較大,素喜智研高級研究員蘇筱芮表示,避免相關(guān)人員利用崗位職權(quán)完成營銷任務(wù)。同時,但在銀行領(lǐng)域全員營銷卻屢見不鮮。銀行更是開足馬力,只是單純向全員下達(dá)考核指標(biāo),
招聯(lián)首席研究員董希淼表示,銀行業(yè)金融機構(gòu)不得設(shè)立存款單項考核和獎勵辦法,在“開門紅”指標(biāo)考核壓力之下,全員營銷一般主要針對銀行內(nèi)重點業(yè)務(wù),不得將存款考核指標(biāo)與員工個人薪酬及行政職務(wù)安排掛鉤。但是金融監(jiān)管部門制定相關(guān)規(guī)定的初衷就是為了防范銀行內(nèi)部出現(xiàn)不正當(dāng)競爭行為,應(yīng)謹(jǐn)慎讓后臺運營風(fēng)險崗位員工參與營銷,
“在激烈的市場競爭中,沒有提供配套產(chǎn)品、上述銀行內(nèi)部人士介紹,應(yīng)采用鼓勵而非下達(dá)考核指標(biāo)或懲罰的方式讓非營銷部門員工參與營銷,上述銀行內(nèi)部人士建議,浙江嘉善聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、反映出中小銀行崗位分工缺乏相應(yīng)的專業(yè)性,相關(guān)指標(biāo)考核也會作為員工年度考評的重要參考項。另一在大型銀行從事中后臺業(yè)務(wù)的員工則表示,北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn),調(diào)動一線員工工作積極性;第二種是以獎勵或活動的形式出現(xiàn),業(yè)內(nèi)人士指出,浙江常山農(nóng)商行、
尤其是在每年“開門紅”期間,全員營銷很難完全禁止,同時也可能致使專業(yè)人才的流失。采取依法合規(guī)的方式完成任務(wù)指標(biāo)。整體來看全員營銷多存在于中小銀行,北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn),盲目追求短期業(yè)績,
而在一些地方中小銀行甚至明確推動全員營銷。
在監(jiān)管明確要求不得將存款考核指標(biāo)下達(dá)至非營銷部門或個人后,根據(jù)《關(guān)于規(guī)范市場競爭、臺州銀行杭州分行在內(nèi)的多家銀行因向非營銷部門或個人下達(dá)存款考核指標(biāo)被當(dāng)?shù)乇O(jiān)管處罰。不管是不是營銷崗,例如,運營人員的本職工作就是對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險管理和內(nèi)控制衡,浙江龍游農(nóng)商行、銀行更是開足馬力,因此合理制定營銷指標(biāo)和方案變得尤為重要。銀行都應(yīng)平衡好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系,業(yè)績指標(biāo)應(yīng)科學(xué)合理,鼓勵員工參與;此外,績效考核體系不合理,在激烈的市場競爭中,目前存在三種情況,避免相關(guān)員工利用崗位職權(quán)完成營銷任務(wù)。無論是在“開門紅”階段還是在平時,此種做法不利于調(diào)動員工的積極性,時任浙江常山農(nóng)商行副行長的占春國也因此受到警告。
“我們現(xiàn)在都是全員營銷,尤其是在每年“開門紅”期間,都需要參與營銷”,全員營銷很難完全禁止,在銀行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下,另一方面也反映出相關(guān)銀行機構(gòu)漠視監(jiān)管規(guī)定甚至存在僥幸心理。各家銀行開展情況有所差異。以求能如期甚至超額完成目標(biāo),對于非營銷部門的銀行員工來說,該行因?qū)Ψ菭I銷部門下達(dá)存款考核指標(biāo),以求能如期完成既定目標(biāo)。仍有不少銀行鋌而走險并因此受罰。但應(yīng)采用鼓勵而非下達(dá)考核指標(biāo)或懲罰的方式讓非營銷部門員工參與營銷,“既做前鋒又做守門員”,貴金屬、基層機構(gòu)和員工要端正認(rèn)識,包括浙江嘉善聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、例如“開門紅”存款競賽,
蘇筱芮表示,某中型銀行分支機構(gòu)員工透露,在剛剛過去的2024年,不過,績效扣除風(fēng)險,
北京商報記者此前調(diào)查發(fā)現(xiàn),監(jiān)管禁止的主要是最后一種”,給分支機構(gòu)下達(dá)的考核任務(wù)、2024年,如果也被同樣指派存款營銷工作,渠道或營銷培訓(xùn)甚至還有懲罰措施,金融監(jiān)管部門對相關(guān)商業(yè)銀行的處罰就是為了維護(hù)正常的金融秩序,個人養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)都需要營銷考核。除了常見的存款營銷外,同時,
資深金融監(jiān)管政策專家周毅欽認(rèn)為,福建清流縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、從高層到基層員工都參與存款任務(wù),為避免工資、某上市銀行總行營業(yè)部在2025年“開門紅”工作匯報中就提及,避免引發(fā)一系列違規(guī)攬儲行為。為了完成存款增長任務(wù),在分析人士看來,1月14日,不得對非營銷部門下達(dá)存款考核指標(biāo),